Vas zanima, kdaj boste prejeli material, kakšne spremembe smo uvedli to šolsko leto, kam se lahko obrnete za razne informacije … Vse to in še več si lahko preberete v odgovorih na najbolj pogosto zastavljena vprašanja, ki jih prejmemo.

Kdaj dobijo šole in kdaj vrtci material za septembrsko akcijo?

Materiale za jesensko akcijo so v vrtcih prejeli med 17. in 23. avgustom, v šolah pa med 23. in 29. avgustom 2011.

V kakšnem obsegu in kakšne materiale bodo prejeli vrtci?

• POSKUSNO BRANJE
  V vrtcih bo vsak otrok prejel posebno izdajo Poskusno branje revij Cicido in Mali Moj planet.
   
• PLAKATI
  Za vsak oddelek v vrtcu smo pripravili plakate za igralnice za reviji Cicido in Mali Moj planet, ter vpisni plakat za oglasne deske za vpisovanje naročil na reviji Cicido in Mali Moj planet.
   
• OGLEDNI IZVODI
  Za vse oddelke v vrtcih bomo poslali ogledne izvode septembrskih revij Cicido in Mali Moj planet.
   
• PAKET ZA POVERJENIKE
  Vsak poverjenik v vrtcu bo v paketu prejel reviji Cicido in Mali Moj planet, posebno izdajo Poskusno branje revij Cicido in Mali Moj planet, naročilnico za poverjenike ter brošuro za poverjenike.

V kakšnem obsegu in kakšne materiale bodo prejele šole?

• POSKUSNO BRANJE
  V osnovnih šolah bodo vsi otroci I. triade prejeli Poskusno branje revij Ciciban in Cici zabavnik, vsi otroci II. triade Poskusno branje Pil in Moj planet, vsi učenci III. triade pa posebno izdajo Poskusno branje revij Plus in Gea.
   
• PLAKATI
  Vsak oddelek I. triade osnovne šole bo prejel izobraževalni plakat revije Ciciban, 2. in 3. razredi pa bodo prejeli še plakat revije Cici zabavnik. Oddelki 4. in 5. razredov bodo prejeli izobraževalne plakate revije Moj planet, oddelki 5., 6. in 7. razredov pa plakate revij Pil in Plus. Plakate revije Gea bomo razdelili vsem oddelkom 8. in 9. razredov.
   
• OGLEDNI IZVODI
  Za oddelke I. triade osnovnih šol bomo poslali ogledna izvoda revij Ciciban in Cici zabavnik, reviji Moj planet in Pil prejmejo oddelki 4., 5. in 6. razredov. Reviji Plus in Gea prejmejo oddelki 7. 8. in 9. razredov.
   
• PAKET ZA POVERJENIKE
  Vsak poverjenik v šoli bo v paketu prejel revije Ciciban, Cici zabavnik, Moj planet, Pil, Plus in Geo, posebne izdaje Poskusno branje za vse triade, naročilnico za poverjenike ter brošuro za poverjenike.

Kaj storiti, če ste prejeli premalo materiala?

Če ste prejeli premalo brošur, naročilnic, plakatov …, nas čim prej pokličite na telefonsko številko 01 241 31 44 in v najhitrejšem možnem času vam bomo poslali manjkajoče materiale.

Kdaj bodo poverjeniki dobili septembrske številke revij, namenjene letošnjim NOVIM naročnikom, in koliko teh revij bodo prejeli?

Poverjeniki v vrtcih in šolah bodo revije za NOVE naročnike dobili med 6. in 9. septembrom 2011. Poverjenik bo prejel toliko posamezne revije, kot je imel v lanskem šolskem letu zabeleženih naročnikov na to revijo. Te revije poverjenik razdeli novim, letošnjim naročnikom!

Kako poteka naročanje na revije?

Poverjenik v vrtcu ali šoli zbere naročilnice od otrok in jih skupaj z naročilnico
za poverjenike pošlje na naslov: Mladinska knjiga Založba, Služba oskrbe kupcev, Slovenska 29, 1536 Ljubljana.

Ali mora poverjenik ob oddaji naročilnice za poverjenike, elektronske naročilnice ali telefonskega naročila poslati tudi naročilnice, ki mu jih prinesejo otroci?

Da, poverjenik mora poleg naročilnice za poverjenike NUJNO poslati tudi naročilnice od otrok. Na teh naročilnicah so namreč podatki, ki jih potrebujemo za pošiljanje poletnih številk ter za izstavljanje računov. Poleg tega naročilnica velja kot uradno potrdilo s podpisom enega od staršev, da je odobril naročilo in da je obvezan naročnino za revijo tudi poravnati.

Zakaj je naročanje pri poverjeniku najugodnejše?

Naročanje revij pri poverjeniku je za otroke najugodnejše, ker je v tem primeru cena še za 7 % nižja od cene revije, ki jo otroci naročijo na domači naslov. Tako je cena pri poverjeniku kar 20 % nižja od cene v prosti prodaji, cena kompleta pa je ugodnejša kar za 30 %.

Kaj so družinski kompleti?

Letos smo za naše naročnike pripravili novost, družinske komplete. Družinski komplet je katerakoli revija Založbe Mladinska knjiga, naročena v kompletu z revijo Gea. Tudi družinski kompleti so za naročnike pri poverjeniku kar 30 % ugodnejši kot revije v prosti prodaji.

Kaj storiti, če ima poverjenik letos manj ali več naročnikov kot lansko šolsko leto?

Če ima poverjenik letos manj naročnikov kot lansko šolsko leto, naj to čim prej sporoči na Služno oskrbe kupcev. Za morebiten prevzem viška septembrskih revij se poverjenica dogovori s svetovalko.
Če pa ima poverjenik letos več naročnikov kot lani, mora tudi to čim prej sporočiti v našo službo. Dodatne revije v najhitrejšem možnem času pošljemo na poverjenikov naslov.

Zakaj dobi poverjenik tudi oktobra (ali celo novembra) isto količino posamezne revije, kot je imel lansko šolsko leto naročnikov na to revijo?

Če poverjenik na Založbo ne sporoči novega stanja naročnikov, mu pošljemo revije po lanskem seznamu. Če poverjenik najkasneje 5 dni pred izidom revije sporoči novo stanje naročnikov, prejme število naročil, kot ga je sporočil v našo službo.

Zakaj včasih poverjenik prejme isto revijo v različnih paketih ali celo v različnih pošiljkah ob različnih dnevih?

Revije, ki so naročene kot samostojno naročilo, se pakirajo ločeno od revij, ki so naročene v kompletu z drugo revijo (z revijo Mali Moj planet, Cici zabavnik, Moj planet ali Gea). Ločeno se pakirajo tudi revije, ki na ustanovo prispejo kot brezplačni izvodi.

Kako ravnati v primeru novega poverjeništva?

Oseba, ki se je odločila za poverjeništvo, naj pokliče našo svetovalko, ki je ves čas dosegljiva po telefonu. Lahko pa se tudi dogovorita za osebni obisk svetovalke na ustanovi. Katera svetovalka zastopa revije na območju vaše ustanove, si poglejte tukaj.

Kako poteka pošiljanje materiala, če se ob začetku šolskega leta zamenja poverjenik?

Ves material za jesensko akcijo bo prišel še na ime lanskega poverjenika. Če pa je bilo ime novega poverjenika sporočeno najkasneje do konca julija, se bo ta sprememba upoštevala tudi pri naslovu prejemnika jesenskega materiala. Ko nov poverjenik v začetku šolskega leta pošlje naročilnice otrok in svoje podatke, pa se sprememba vnese tudi v našo podatkovno bazo in se naročilo celo leto vodi pod sporočenim imenom poverjenika.

Kaj storiti, če med letom prejmete premalo revij za naročnike?

Pokličite Službo oskrbe kupcev (tel.: 01 241 31 44) in sporočite reklamacijo. Manjkajoče izvode boste prejeli v 3 do 5 delovnih dneh od prijave reklamacije.

Kaj storiti, če se starši odločijo za naročilo revije pri poverjeniku, pa imajo revijo že naročeno na domači naslov?

Starši morajo naročilo revije na domači naslov preklicati. To lahko storijo po telefonu 01 241 31 48.

Ali lahko poverjenik sprejme naročilnico otroka, ki se je sredi leta odločil za naročilo na eno izmed revij Mladinske knjige?

Da, poverjenik nam lahko kadarkoli med letom pošlje novo naročilnico.

Kako naročimo revije za ustanovo?

Revije za ustanovo (za vrtec ali za šolo) morate naročiti ločeno od naročil revij za otroke. Pošiljko z revijami za ustanovo pošljemo na naslov ustanove, pošiljko z revijami za otroke pa pošljemo na ime poverjenika.

Zakaj naročniki na komplete ne dobivajo obeh revij skupaj?

Naše revije izhajajo ob različnih datumih. Zaradi tega naročniki kompleta obeh revij ne morejo prejeti na isti dan, temveč vsako posamezno revijo prejmejo na dan uradnega izida revije. Prednost tega je, da se lahko otrok popolnoma posveti najprej samo eni reviji, in ko otrok prebere oziroma »obdela« prvo revijo, ga prijetno preseneti druga revija iz naročenega kompleta.

Kam naročniki na vrtcih in OŠ dobijo poletne številke?

Poletne številke bodo naročniki prejeli na domači naslov.

Kdaj izhajajo revije Mladinske knjige?

Revija Cicido izhaja 25. v mesecu za naslednji mesec, Ciciban vsakega 1. v mesecu, revija Mali Moj planet izhaja 10. v mesecu, Cici zabavnik in Moj planet izhajata 15. v mesecu, Pil in Plus prvi petek v mesecu, revija Gea pa prvo sredo v mesecu.

Datumi izidov naših revij so objavljeni tudi na spletni strani za poverjenike ter v brošuri za poverjenike na strani 19.

Zakaj Vas prosimo za podatek o e-naslovu?

Za vaš elektronski naslov vas prosimo izključno za namen obveščanja. Na tak način vas obvestimo o dogodkih, srečanjih, pomembnih obvestilih, o novostih, vsebinah. Pretok informacij med vami in Založbo je tako zelo hiter, učinkovit ter zanesljiv.

Kakšna je prednost tablične revije na iPadu?

Letos smo pripravili še eno novost: reviji Plus in Gea lahko spremljate tudi na tabličnem računalniku (iPad-u). Tablična revija poleg rednih vsebin ponuja še možnost ogleda raznih videoposnetkov, glasbe, ekskluzivnih posnetkov, povezave na druge zanimive spletne strani …

Za naročnike revij Plus in Gea je tablična različica revije brezplačna. Tisti, ki se želijo naročiti samo na tablično revijo, brez tiskane različice, morajo plačati polletno naročnino, lahko pa si naročajo posamezen izvod revije Plus ali Gea.

Imate še kakšno vprašanje? Pišite nam na revije@mkz.si