»Vodim kar precejšnjo skupino telefonskih svetovalcev. Lahko rečem, da sem na vse zelo ponosna, ker smo zrasli v pravo ekipo ljudi, ki z veseljem opravlja svoje delo. Res je, da je to bolj ženski kolektiv, moških imamo le toliko, da delujemo bolj harmonično. Zavedamo se, da sta pozitivno vzdušje in skupinsko delo ključ do uspeha.

Vsak dan se spopadamo z izzivi, kako razveseliti in zadovoljiti čedalje bolj zahtevne stranke. To nam lepo uspeva, še posebej zato, ker si v težkih trenutkih pomagamo. Ko nekomu uplahne ton glasu ali zmanjka energije, ga drugi moralno podprejo in opogumijo. Poleg tega se svetovalci radi izobražujejo in izmenjujejo izkušnje in znanja, ki so jih prejeli tudi izven delovnega okolja.

Zavedamo se, da je vtis, ki ga svetovalec naredi na stranko, zelo pomemben, saj so prav oni ogledalo našega podjetja. Vsi, brez izjeme, smo ljubitelji knjig in veselje do branja prenašamo na naše stranke. Naše poslanstvo je, da širimo bralno kulturo med vse Slovence.«

Vodja telefonskega studia Alenka Lipar  

»Spremenilo se je skoraj vse. Včasih so ljudje več kupovali, 'na metre', in konkurenca je bila manjša. Klicali smo 'ročno', nismo imeli pregleda nad zgodovino nakupov naših strank. Sedaj pa smo moderno opremljeni, pokličemo lahko več strank, vemo, katere knjige posamezna stranka kupuje, in tako ji lahko nekaj sorodnega tudi ponudimo. So pa stranke danes bolj zahtevne in znajo izraziti tudi nezadovoljstvo. Seveda pa nas vse to dela še boljše.«

Anica Blatnik, telefonska svetovalka z najdaljšim stažem 

»Mladinska knjiga ima izjemno in pestro knjižno ponudbo, zato ni presenečenje, da vedno znova in znova navdušujem naše stranke. Ker sama veliko berem, redno spremljam naše novosti in tudi omembe naših naslovov v javnosti, sem dobro obveščena in tudi to vpliva na uspešno in kvalitetno prodajo.« 

Mojca Kohek, najuspešnejša telefonska svetovalka

»V družbi deklet je vedno čudovito. Moškemu umu ne pustijo, da bi zaspal. Njihovemu budnemu očesu nič ne uide. Od njih se učim veliko življenjskih stvari. Rad pa se v duhu dobrega kolektiva včasih malo pohecam. Izkušnje v tem kolektivu so čudovite in – upam si reči – čarobno nepozabne. Aja, za svoje napake se ne bom opravičeval, saj imam izgovor: sem moški.«

Marko Hribar, eden redkih moških telefonski svetovalcev

»Sodelavci so me sprejeli zelo lepo. Kadarkoli sem potrebovala ali še potrebujem kakšno informacijo, so mi vedno na razpolago. Ne čutim nobene negativne energije med zaposlenimi, kar je v drugih podjetjih kar stalnica. Kar se pa tiče samih šefov (Milan in Lidija), pa kapo dol!«

Urša Čemažar, novinka v Telefonskem studiu